Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop Nestliebe unter der Domain nestliebe.shop.
Betreibergesellschaft und Vertragspartner ist die Lindenquell Handels GmbH, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Die Lindenquell Handels GmbH ist eine in Leipzig ansässige Handelsgesellschaft, die als Betreibergesellschaft für kuratierte Familien- und Kinderzimmerausstattung im deutschen Markt fungiert.
Die Lindenquell Handels GmbH ist die Betreibergesellschaft hinter dem Storefront und verantwortet Sortimentsauswahl, Bestellabwicklung und Kundenservice. Sie handelt im eigenen Namen und ist zuständig für Auswahl und Pflege des Markensortiments für Kinderzimmer und Familienalltag, vertragliche Abwicklung von Kauf, Versand und Rückgabe, Betrieb der Serviceprozesse sowie Sicherstellung von Produktsicherheit, Kennzeichnung und Verbraucherinformation.
Nestliebe ist ein unabhängiger Fachhändler für Kinderzimmer und Familienalltag mit Marken wie chic.mic, Kanz, neoxx und pad concept. Es besteht keine Identität mit den Herstellern dieser Marken.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient der Information über unser Sortiment und dem Abschluss von Kaufverträgen. Voraussetzung für eine Bestellung ist, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sind und eine Lieferadresse in dem von uns belieferten Gebiet sowie eine gültige E-Mail-Adresse angeben.
Sie verpflichten sich, bei Nutzung und Bestellung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und informieren uns unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch.
4. Sortiment und Produktinformationen
Bei Nestliebe vergleichen Sie mehrere Marken in einer Fachauswahl für nachhaltige Begleiter für Baby, Kind und Zuhause. Alle Produktdarstellungen, Materialangaben, Größen, Pflegehinweise und Sicherheitskennzeichnungen werden vor der Veröffentlichung vom Qualitätsteam auf Vollständigkeit und Plausibilität geprüft.
Maßgeblich sind die Angaben in der jeweiligen Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Herstellers. Leichte Abweichungen in Farbe oder Struktur, insbesondere bei Naturmaterialien, bleiben vorbehalten.
5. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich gegebenenfalls anfallender Versandkosten.
Preise können je nach Kollektion, Material, Größe und Verfügbarkeit abweichen. Reduzierte Artikel sind zeitlich befristet, und der ursprüngliche Preis bleibt in der Produktdarstellung nachvollziehbar.
Preisvorteile und Rabatte, etwa 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code NESTLIEBE15, werden aus einem festen Marketingbudget finanziert, das die Betreibergesellschaft trägt. Ersparnisse entstehen durch gebündelten Einkauf über feste Lieferantenbeziehungen, zentrale Lagerhaltung und gebündelten Versand sowie schlanke digitale Abwicklung. Ein niedrigerer Preis ist kein Hinweis auf geringere Produktqualität.
Für den Code NESTLIEBE15 gilt: Code NESTLIEBE15 gilt für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht. Geben Sie den Code im Warenkorb ein. Nicht kombinierbar mit anderen Codes, sofern nicht ausdrücklich angegeben.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot dar. Mit Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail oder mit Versand der Ware zustande.
Wir sind berechtigt, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Übertragungsfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch abzulehnen und bereits geleistete Zahlungen zu erstatten.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Lieferzeiten und -gebiete ergeben sich aus den Angaben im Bestellprozess und in der Versandinformation. Teillieferungen bleiben bei sachlichem Grund vorbehalten.
9. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über die Einzelheiten werden Sie im Bestellprozess und in der Widerrufsbelehrung informiert.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie die Rückgabe unter Angabe von Name und Bestellnummer an unseren Kundenservice.
Wir empfehlen, die Ware nach Erhalt auf Vollständigkeit, Passform und sichtbare Mängel zu prüfen.
Erstattungen erfolgen nach Prüfung auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg. Bei berechtigten Rückgaben tragen wir die Kosten im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben; Details entnehmen Sie bitte der Rückgabeinformation.
10. Echtheit und Qualität
Es werden ausschließlich Produkte von Herstellern bezogen, mit denen eine direkte Lieferbeziehung besteht. Jede Lieferung wird mit Lieferschein, Artikelnummer und Chargenbezug dokumentiert. Stichprobenartige Eingangsprüfungen umfassen Sichtprüfung, Kontrolle der Kennzeichnung und Mengenabgleich. Auffällige Chargen werden gesperrt und beim Hersteller reklamiert.
Sollte sich ein Artikel nachweislich nicht als Original der angegebenen Marke erweisen, wird der Kauf vollständig rückabgewickelt, und die Betreibergesellschaft trägt in diesem Fall die Rücksendekosten. Bei berechtigten Echtheitszweifeln wird zusätzlich ein Ersatzartikel angeboten, sofern verfügbar, der Artikel aus dem Sortiment genommen und der Hersteller informiert.
10.1 Meldung und Prüfung
Für eine Meldung benötigen wir:
- Bestellnummer oder Rechnungsreferenz
- Artikelbezeichnung und betroffene Charge, falls bekannt
- Beschreibung des Sachverhalts
- Fotos oder kurzes Video bei sichtbaren Mängeln
Unser Ablauf:
- Eingang der Meldung wird innerhalb eines Werktags bestätigt
- Qualitätsteam prüft die Angaben und gleicht sie mit Liefer- und Chargendaten ab
- Rückmeldung mit Entscheidung und angebotener Lösung erfolgt schriftlich
- Bei Bedarf wird der Artikel zur Prüfung angefordert
Für berechtigte Qualitäts- oder Echtheitsmeldungen werden Ersatz, Reparatur oder vollständige Erstattung angeboten. Die gewählte Lösung wird innerhalb von fünf Werktagen nach Prüfungsabschluss umgesetzt. Verantwortlich für die Prüfung und Lösung ist die Betreibergesellschaft Lindenquell Handels GmbH.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Herstellers und treten neben die gesetzlichen Rechte.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Shops, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Eine Nutzung über das für den Einkauf erforderliche Maß hinaus bedarf unserer vorherigen Zustimmung.
13. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Missbrauch der Website, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Erlaubnis, Eingriffe in den Bestellprozess sowie die Verwendung falscher Identitäten oder Zahlungsdaten.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine ständige Verfügbarkeit des Shops. Wartung, Aktualisierungen oder technische Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen, ohne dass daraus ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit entsteht.
15. Haftungsbeschränkung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Produkthaftung bleibt unberührt.
16. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Schutzvorschriften des Wohnsitzlandes unberührt.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa bei Gesetzesänderungen oder Anpassung von Prozessen, ändern. Für bereits geschlossene Verträge gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung.
18. Kundenservice und Kontakt
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar:
- E-Mail: support@nestliebe.shop
- Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin)
Anfragen werden erfasst und einer Kategorie zugeordnet; bei eindeutigen Anliegen antworten wir direkt, bei Fachfragen übergeben wir an die zuständige Abteilung. Die erste Antwort erfolgt innerhalb eines Werktags. Bitte nennen Sie Name und Bestellnummer, falls vorhanden, eine kurze Beschreibung des Anliegens sowie die gewünschte Reaktion. Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet; eine automatische Eingangsbestätigung wird sofort versendet. Eskalationsstelle ist die Abteilungsleitung Kundenservice.
Persönliche Kaufberatung, transparente Bestellabwicklung und verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf sind unser Serviceversprechen als unabhängiger Multi-Brand-Fachhändler seit 2019.
Recht und Datenschutz
Für Anfragen zu Datenschutz, Auskunft, Berichtigung und Löschung sowie zu Vertrags- und Widerrufsbedingungen:
- E-Mail: datenschutz@nestliebe.shop
Anfragen werden rechtlich geprüft, bei sensiblen Anfragen wird die Identität abgeglichen. Die Antwort erfolgt schriftlich innerhalb von drei Werktagen. Bitte nennen Sie Name und Kontaktweg, die konkrete Anfrage sowie ggf. die Bestellnummer.